Eliminar tu cuenta de XP Walker

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de XP Walker (desarrollada por Germán Kaser) y de los datos asociados a ella.

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre la app XP Walker e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma la eliminación en el aviso que aparece.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Si no puedes acceder a la app

Escribe a soporte@xpwalker.com desde el correo con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente de nuestra base de datos:

• Los datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y proveedor de inicio de sesión.
• Tu fecha de nacimiento.
• Tus datos de actividad: pasos diarios sincronizados, puntos, racha y bloques reclamados.
• Tu historial de canjes de recompensas, incluido el correo de PayPal que indicaste al canjear.
• Tu código de amigo.

Qué datos se pueden conservar y durante cuánto tiempo

• Las copias de seguridad técnicas de nuestro proveedor de base de datos pueden contener temporalmente tus datos hasta que se renuevan de forma automática.
• Si has recibido un pago por un canje, podemos conservar el justificante de ese pago durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable aplicable.

Fuera de estos casos, no conservamos datos asociados a tu cuenta tras eliminarla.

Más información

Consulta nuestra política de privacidad o escríbenos a soporte@xpwalker.com.